📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site https://maisonshifa.com (ci-après « le Site »), exploité par Maison Shifa.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Maison Shifa

Email : contact@maisonshifa.com

Site web : https://maisonshifa.com

2. Produits

Maison Shifa propose à la vente des produits naturels tels que :

  • miels,

  • huiles,

  • gélules,

  • gummies,

  • et autres produits assimilés.

Les produits présentés sur le Site sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies sont contractuelles, représentent fidèlement les produits proposés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Maison Shifa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le Site.

La validation de la commande implique :

  • l’acceptation des présentes CGV,

  • l’exactitude des informations fournies par le client.

Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via des moyens de paiement sécurisés proposés lors de la commande (carte bancaire, etc.).

Les transactions sont entièrement sécurisées.

Maison Shifa ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Maison Shifa ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur :

❗ Produits alimentaires

Les produits alimentaires (miel, huiles, gélules, gummies, etc.) ne peuvent pas être retournés ni remboursés s’ils ont été ouverts, consommés ou altérés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

✅ Exceptions

Un retour ou un remboursement peut être envisagé uniquement si :

  • le produit est endommagé,

  • le produit est défectueux,

  • le produit ne correspond pas à la commande.

Dans ce cas, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais après réception, avec photos à l’appui.

8. Produit endommagé ou incorrect

En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client à :

📧 contact@maisonshifa.com

Après vérification, Maison Shifa proposera une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

9. Rupture de stock

Certains produits peuvent être proposés en quantités limitées.

En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :

  • un remboursement,

  • ou une attente de réapprovisionnement.

10. Responsabilité

Maison Shifa ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • du non-respect des conseils d’utilisation,

  • d’une réaction individuelle ou allergique.

Les produits proposés ne remplacent en aucun cas un avis médical.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logo, marque, contenus) sont la propriété exclusive de Maison Shifa.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter :

📧 contact@maisonshifa.com

Dernière mise à jour : 01.02.2026