Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site https://maisonshifa.com (ci-après « le Site »), exploité par Maison Shifa.

Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Identité du vendeur

Maison Shifa
Email : contact@maisonshifa.com
Site internet : https://maisonshifa.com

2. Produits

Maison Shifa propose à la vente des produits naturels tels que :

miels
huiles
gélules
gummies
compléments et produits assimilés

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels. Des différences mineures peuvent exister notamment en raison de la nature artisanale ou naturelle des produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Maison Shifa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le Site.

La validation de la commande implique :

l’acceptation des présentes CGV
la véracité et l’exactitude des informations fournies par le client

Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.

Maison Shifa se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal ou autres solutions disponibles).

Les transactions sont sécurisées par des prestataires de paiement certifiés.
Maison Shifa ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Maison Shifa ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à des circonstances exceptionnelles ou à des cas de force majeure.

7. Droit de rétractation et retours

Produits alimentaires et consommables

Conformément à la réglementation en vigueur et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits alimentaires et consommables (miel, huiles, gélules, gummies, etc.) ne peuvent pas être retournés ni remboursés s’ils ont été ouverts, consommés ou altérés.

Exceptions

Un retour, échange ou remboursement pourra être envisagé uniquement si :

le produit est endommagé à la réception
le produit est défectueux
le produit reçu ne correspond pas à la commande

Dans ce cas, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais après réception, avec photos à l’appui.

8. Produit endommagé ou non conforme

En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client à :

📧 contact@maisonshifa.com

Après vérification, Maison Shifa proposera une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

9. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :

un remboursement
ou une attente de réapprovisionnement

10. Responsabilité

Maison Shifa ne saurait être tenue responsable :

d’une mauvaise utilisation des produits
du non-respect des conseils d’utilisation
d’une réaction individuelle ou allergique

Les produits proposés ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical. En cas de doute, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site et dans le respect de la réglementation en vigueur.