Les conditions générales de vente de Maison Shifa régissent l’ensemble des achats effectués sur notre site de miels artisanaux du Maroc. En passant commande sur maisonshifa.com, vous acceptez pleinement ces conditions générales de vente.
Conditions Générales de Vente
Ces conditions régissent l’ensemble des ventes réalisées sur maisonshifa.com. En passant commande, vous acceptez les présentes CGV dans leur intégralité.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site maisonshifa.com, exploité par Maison Shifa.
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Identité du vendeur
Maison Shifa
Email : contact@maisonshifa.com
Site internet : maisonshifa.com
Produits
Maison Shifa propose à la vente des produits naturels, notamment :
- Miels artisanaux du Maroc et du monde
- Huiles naturelles
- Gélules et compléments
- Gummies et produits assimilés
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
La validation de la commande implique :
- L’acceptation des présentes CGV
- La véracité et l’exactitude des informations fournies
Un email de confirmation est envoyé après validation. Maison Shifa se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de problème de paiement.
Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal ou autres).
🔒 Les transactions sont entièrement sécurisées par des prestataires certifiés. Maison Shifa ne conserve aucune donnée bancaire.
Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont indicatifs. Maison Shifa ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.
Droit de rétractation et retours
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits alimentaires et consommables (miel, huiles, gélules, gummies, etc.) ne peuvent pas être retournés ni remboursés s’ils ont été ouverts, consommés ou altérés.
Exceptions — Retour ou remboursement envisageable si :
- Le produit est endommagé à la réception
- Le produit est défectueux
- Le produit reçu ne correspond pas à la commande
Contactez le service client dans les plus brefs délais, avec photos à l’appui.
Produit endommagé ou non conforme
En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme :
Service client Maison Shifa
contact@maisonshifa.comAprès vérification, Maison Shifa proposera une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Disponibilité des produits
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client pourra choisir entre :
- Un remboursement intégral
- Une attente de réapprovisionnement
Responsabilité
- Mauvaise utilisation des produits
- Non-respect des conseils d’utilisation
- Réaction individuelle ou allergique
Les produits ne remplacent pas un avis médical. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.
Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et dans le respect du RGPD.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de Maison Shifa. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.
Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente :
Service client Maison Shifa
contact@maisonshifa.com
