La politique de confidentialité de Maison Shifa vous informe sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles sur le site maisonshifa.com. Maison Shifa s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
Politique de Confidentialité
Maison Shifa s’engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Cette politique vous explique comment vos données sont collectées, utilisées et sécurisées.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site maisonshifa.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Maison Shifa s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site maisonshifa.com est :
Maison Shifa
Email : contact@maisonshifa.com
Données personnelles collectées
Données fournies directement (lors d’une commande ou d’une inscription) :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale de livraison et facturation
- Informations liées aux commandes et à l’historique d’achat
Données collectées automatiquement lors de la navigation :
- Adresse IP et données de connexion
- Données de navigation (pages consultées, durée de visite)
- Cookies et données de suivi (voir notre Politique de cookies)
Finalité de la collecte
Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi des commandes de miels artisanaux
- Gestion sécurisée des paiements
- Organisation de la livraison des produits
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi de communications commerciales (newsletter, avec consentement préalable)
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et fiscales
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison
- Consentement : newsletter, cookies optionnels
- Obligation légale : conservation des données de facturation
- Intérêt légitime : amélioration des services et sécurité du site
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
- Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)
- Services de livraison et transporteurs
- Hébergeur du site (Hostinger)
- Outils techniques et d’analyse d’audience
🔒 Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers. Maison Shifa ne commercialise pas vos informations personnelles.
Durée de conservation
- Données clients actifs : durée de la relation commerciale
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données prospects (newsletter) : 3 ans sans activité
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de navigation : 25 mois maximum
Sécurité des données
Maison Shifa met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre :
- L’accès non autorisé ou illicite
- La perte, la destruction ou l’altération accidentelle
- La divulgation non autorisée à des tiers
Les paiements sont sécurisés par des prestataires certifiés PCI-DSS. Maison Shifa ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@maisonshifa.com. Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.
Modification de la politique
Maison Shifa se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative via le site.
Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Délégué à la protection des données — Maison Shifa
contact@maisonshifa.com
